技術支持分售前技術（shù）支持和售（shòu）後技術支持，售前技（jì）術支（zhī）持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前（qián）技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產（chǎn）品用戶提供的售後（hòu）服務的一種形式，幫助用戶診斷並解（jiě）決其在使用（yòng）產品過程（chéng）中出現的有明顯症狀的，可（kě）能由產（chǎn）品導致的技術問題。